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Reclamar dessa empresa

Louveira - SP

08/06/2026 às 20:25

ID: 250846943

No dia 07/06/2026, foram realizadas duas cobranças em meu cartão virtual sem a minha autorização, vinculadas à empresa Foto P, da qual não sou cliente e com a qual nunca realizei qualquer compra ou contratação de serviço.
As cobranças foram:
R$ 577,98 às 19h27;
R$ 365,04 às 19h56.
Assim que identifiquei as transações, entrei em contato com meu banco e reportei a compra. Conforme orientação do meu banco, entrei em contato com a empresa, só deu para entrar em contato no dia seguinte, pois o horário de funcionamento deles não é 24 horas.
Informei toda a situação, forneci os dados solicitados e comuniquei o ocorrido em menos de 24 horas após as cobranças.
Para minha surpresa, fui informada de que não seria possível cancelar as compras, mesmo diante da minha alegação de que não reconheço as transações e de que nunca autorizei o uso dos meus dados de pagamento.
Considero essa situação extremamente preocupante e um grande descaso, pois relatei o problema imediatamente após identificá-lo e não recebi o suporte adequado para solucionar a questão.