Descaso com o fotógrafo
Não resolvido
Benedito Novo - SC
07/04/2022 às 18:36
ID: 141453725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSó quero deixar aqui registrado para futuros fotógrafos estarem cientes
Fotografei corrida a qual havia me candidatado a mais de um mês (o que garante minha vaga no evento, já que o número de fotógrafos é limitado).
Quando fui subir as fotos para o site, é necessário identificar pelo número de cada atleta, eram mais de ******* fotos e tive que fazer o mesmo processo três vezes devido a erros no site e também por terem me excluido da página evento - a correta.
Entro em contato com a empresa e não tenho retorno algum.
Ao falar com a empresa que em parceria com a fotop cobriu o evento, resolveram minha situação. O evento aparece duplicado em meu painel com datas distintas.
Todavia agora recebo um e-mail com lição de moral de que não devo fotografar eventos nos quais não me inscrevi. Achei simplesmente absurdo e desrespeitoso todo o descaso.
Apenas para fotógrafos que forem trabalhar com a página estarem cientes.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 15:38
Olá Bárbara, boa tarde!
Tudo bem?
Muito obrigada pelo feedback. :)
Nós vamos entrar em contato com você por telefone.
Atenciosamente,
Ana Cláudia
Atendimento ao Cliente - FOTOP.
Consideração final do consumidor
12/04/2022 às 16:00
Entraram em contato pelo telefone, com desculpas esfarrapadas de que não era responsabilidade deles, mas nunca tive uma real resposta de quando procurei auxílio diretamente com a equipe adorooo. Segundo eles, são tickets perdidos devido problemas no site. Tremenda falta de respeito com os profissionais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
12/04/2022 às 16:10
Olá, Barbara.
Entrei em contato com você ontem por telefone, onde te expliquei algumas das regras da plataforma, que implicam que fotógrafos que criam eventos são responsáveis pela gestão desse evento e dos fotógrafos que estão inseridos no mesmo.
No caso que você apresentou, tratava-se de um evento de parceiro, como te expliquei. Essas são as regras que temos que seguir para manter nosso trabalho.
Te peço desculpas se alguma coisa não ficou clara, mas abri o espaço para que você pudesse me perguntar.
Você optou por não realizar mais eventos conosco, situação que respeitamos.
Caso você tenha mais algum ponto que queira discutir estamos à disposição.
No mais, encerro este caso do seu atendimento.
Obrigada.