Falta de vídeos no pacote de fotos comprado para corrida
Respondida
Pouso Alegre - MG
18/08/2026 às 11:51
ID: 256754773
Fiz a compra de um pacote antecipado de fotos do evento "28 Meia Maratona Internacional do Rio de Janeiro - Rio Int Half Marathon" e na descrição do pacote estava a informação de que todas as mídias, ou seja, fotos e vídeos seriam disponibilizados. No entanto, 2 videos que vi disponíveis na busca do evento não estão disponíveis para o download a partir do pacote que comprei.
Pedido *****, Número de peito 7131
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:34
Olá Luana, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que a sua solicitação foi devidamente respondida e finalizada através da nossa central de atendimento, onde nosso time prestou todo o suporte necessário.
Gostaríamos de reforçar que o pacote adquirido (28 MEIA MARATONA INTERNACIONAL DO RIO DE JANEIRO 21K - RIO INT HALF MARATHON - 2026) contempla exclusivamente a liberação e o acesso a todas as fotos do evento vinculadas ao seu número de peito.
Caso ainda precise de qualquer auxílio adicional ou tenha alguma dúvida pendente, basta responder diretamente ao último e-mail que enviamos por meio do ticket de atendimento que nossa equipe dará prosseguimento.
Agradecemos a sua compreensão e contato!
Atenciosamente,
Equipe Fotop