Não recebi todas as minhas fotos do Rock In Rio e quero estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 19:46
ID: 259463299
Contratei o pacote de fotos do Rock In Rio para o dia 12 de setembro. No final dos shows desse dia, na saída do evento, perto de 00h30 eu tirei mais algumas fotos, antes de ir embora. Acontece que essas fotos nunca chegaram. Apenas 1 delas chegou após 2 dias de evento. Até tentei colocar uma nova selfie para ver se acahava, mas nada de atualizarem.
Tentei contato com o suporte diversas vezes, e na vez que eu fui respondida, me disseram que ia entrar em contato com o fotógrafo, mas disseram que não tinha garantia nenhuma de que iriam conseguir o contato.
Gostaria que enviassem as minhas fotos, ou que pelo menos me dessem o estorno do dinheiro, já que o serviço não foi completamente cumprido da parte de vocês!
Somente na parte de estorno foi avisado que não poderia baixar as fotos antes de solicitar, sendo que vocês informam que as fotos estavam disponpiveis no dia seguinte. Eu baixei assim que chegaram, com o atendimento ao cliente de vocês informando que as fotos tinham 24h para ficarem disponíveis. Imaginava que o restante das fotos iriam chegar, e por isso baixei as que já tinham.
Por mim é muito mais vantajoso receber as fotos, visto que as que eu recebi foram satisfatórias. Mas não vejo o seriço sendo completamente entregue, e por isso quero um reembolso do valor que eu paguei!
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N. da única foto que tenho desse fotógrafo: *****