Problema com Pedido - Pagamento Confirmado, Apenas 2 de 5 Fotos Liberadas
Respondida
Ipojuca - PE
26/06/2026 às 20:37
ID: 252470235
Problema com Pedido - Apenas 2 de 5
fotos liberadas após o pagamento
Olá, equipe do Fotop,
Gostaria de solicitar o suporte de vocês com urgência para o meu pedido, que já teve o pagamento confirmado, mas foi entregue de forma incompleta.
Eu comprei um pacote de 5 fotos, porém o sistema liberou apenas 2 fotos na minha conta. Faltam ser liberadas as outras 3 imagens que selecionei e paguei.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:50
Olá, Jonh, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com a liberação das suas fotos.
Verificamos que a situação foi resolvida e identificamos que você já conseguiu realizar o download de todas as imagens do seu pedido. Ficamos felizes em saber que deu tudo certo! :)
Caso uma situação semelhante aconteça novamente, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento. Você pode nos acionar pelo e-mail [email protected] ou pelo chat online, disponível na Central de Ajuda do nosso site. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e ajudá-lo o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Equipe Fotop