Resolvido

Fui cobrado a mais por frete e menos fotos e não recebo estorno

FotoRegistro

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Vi um anúncio que dizia que 50 fotos sairia a menos de 10 reias, efetuei a compra paguei no pix, sendo que depois do pagamento percebi que teria que pagar o frete e também a a quantidade de fotos do anúncio é bem menos, já solicitei o estorno do meu valor tem uns 4 dias e até agora nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FotoRegistro respondeu

    14/10/2026 às 13:09

    Olá Kely!

    Espero que você e sua família estejam bem.

    Como conversamos, eu me chamo Elenice e sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Fico feliz que conseguimos conversar por telefone!

    Encaminhei um e-mail com mais detalhes sobre a nossa conversa, caso precise me acionar, pode responder este e-mail, pois será um prazer te ajudar!

    Conte sempre com a gente e aguardamos a sua avaliação por aqui! < 3

    Atenciosamente,

    Equipe FotoRegistro

    https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido