Respondida

Ma fé - tentam enganar o consumidor tentando fazer com que você gaste cerca de 400 reais a mais do que o que você pagou na promoção. Cuidado.

FotoRegistro

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fotoregistro atuando com má fé. Comprei um

Combo com 3 fotolivros e sem muita especificação. Quando você vai preencher, eles colocam um álbum com mais de 60 fotos para você colocar suas fotos sem você nem requisitar. Nessa hora, achei ótimo e ainda tive o trabalho de procurar muito mais foto para preencher no Google fotos (um trabalho absurdo) demandei mais de seis horas preenchendo o álbum. Depois, sem nenhum aviso nem nada, você tem uma cobrança de 400 reais extra. E aí eles não te deixam editar o álbum e reduzir a quantidade de fotos (para melhorar) e para você consertar, precisa apagar tudo que fez em seis horas. Um grande desrespeito com o tempo e com o consumidor. De raiva, apaguei tudo e refiz um com apenas 20 fotos (e os outros dois de 20 fotos na hora foram apagados juntos também. surreal), mas refiz ciente de que não volto a comprar com eles. Fiz de qualquer jeito e o que era para me trazer felicidade me gerou um ranço sem fim. Resolvi realizar essa reclamação para que outros estejam ciente de que essa me parece uma abordagem comum deles ( vi vários outros na página retratando o mesmo) e que eles não me parecem uma empresa séria e que respeita o consumidor. Estou muito frustrada com essas ações de má fé.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FotoRegistro respondeu

    26/10/2026 às 16:14

    Olá Bruna!

    Espero que você e sua família estejam bem.

    Meu nome é Elenice e darei sequência no seu atendimento no Reclame Aqui.

    Tentei entrar em contato com você pelo telefone aqui disponibilizado, mas não obtive sucesso, então enviei um e-mail para você.

    Aguardo o seu retorno lá, será um prazer te ajudar!

    Conte sempre com a gente! < 3

    Atenciosamente,

    Equipe FotoRegistro

    https://www.fotoregistro.com.br/termos-de-uso