Fox Club

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

30/07/2023 às 12:52

ID: 169170717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de um moletom da marca New Era do qual sou colecionador a 20 anos, conheço bem a marca, tenho vários moletom que estão novos mesmo tendo 15 anos de uso, mais de ******* bonés e etc, devido a essa qualidade que entrei nessa loja quando vi um moletom da marca na vitrine, comprei para minha filha, era peça única então foi retirado da vitrine, como foi anoite e a loja é muito escura, só notei alguns defeitos no dia seguinte, tinha aquelas bolinhas que geralmente se forma ao longo do tempo, até aí eu aceitei, minha filha utilizou o moletom duas vezes e ele está se deteriorando muito rápido,fiz a compra em 13/07/******* na loja do center Shopping, na compra tive toda atenção, o funcionário falou assim (caso sua filha não goste, não sirva ou tenha algum problema, pode trazer aqui que trocamos,) pois bem, entrei em contato 2 dia depois, o funcionário falou que tinha que reportar ao gerente que não estava na loja e pediu para ir até lá na próxima semana, ou seja, funcionários não tem altonomia para resolver problemas, fui a loja, quem me vendeu fingiu que não me conhecia, falei com outro vendedor, ele recolheu o moletom e falou que iria mandar uma mensagem para o gerente, mas que provavelmente ele só voltaria no dia seguinte porque já tinha ido a loja naquele dia, ou seja, o gerente que pode resolver não fica na loja, falei que iria da uma volta no shopping em quanto ele falava com o gerente para saber se ele voltaria lá ainda naquele dia, após 1h volto na loja e pergunto, e aí? Falou com o gerente? O funcionário responde (mandei uma mensagem para ele mais ainda não viu) Gente do céu, que descaso, o funcionário parecia estar em outro planeta, oque custava ligar para o gerente na hora solicitando a presença dele na loja? Como isso não foi feito, o moletom ficou na loja, foi pedido para enviar a nota fiscal e nome completo para o WhatsApp da loja que no dia seguinte ele teria uma resposta que provavelmente seria positiva para fazer a troca, 2 dias depois recebo uma mensagem no WhatsApp assim (Pode vir retirar seu moletom).
Perguntei se foi altorizado a troca porque a mensagem não ficou clara, responderam novamente assim (As plumas foram retiradas).

Que absurdo é esse? primeiro que não autorizei nenhum procedimento no moletom, segundo que não era simplismente plumas e sim um desgaste no tecido formando muitas bolinhas em uma quantidade fora do comum, duvidei até da autenticidade do produto, já que tenho motemom da mesma marca a 15 anos e nunca ocorreu isso, não passei um papa bolinha porque o tecido está claramente frágil com um vício oculto, algum defeito, a qualidade não bate com oque já tenho e conheço da marca, ainda não retirei o moletom, irei procurar meus direitos, hoje já é dia 30/07 e nada de resolverem.
Irei providenciar um B.O,para depois procurar o Procon, órgãos externos e quando tiver tudo em mãos procurar diretamente a representação da marca em São Paulo, conheço bem o caminho,toda minha coleção foi obtida com eles. Essa loja não pode continuar representando a New Era dessa forma, já fui garoto propaganda deles e sei como funciona, eles prezam muito pelo cliente final, coisa que essa fox Club não faz.