O que aconteceu
fiz uma compra, paguei caro pelo frete e nunca chegou. Eles dizem que o endereço é inexistente sendo aque sempre chegou mercadoria aqui e aqui é simplismente o centro do bairro. impossivel isso acontecer.
estou é tomando uma volta deles.
cod 63916
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4Interações da reclamação
Fox For Men respondeu
10/08/2026 às 15:05
Olá, Breno
Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.
Verificamos o rastreamento junto aos Correios e, conforme a atualização disponibilizada pela própria transportadora, o objeto encontra-se aguardando retirada, após a ocorrência de endereço não encontrado/inexistente durante a tentativa de entrega.
Ressaltamos que o pedido foi enviado para o endereço informado no momento da compra. Como a entrega e a atualização do status são realizadas pelos Correios, não temos como alterar a informação registrada pela transportadora.
Pedimos, por gentileza, que realize a retirada do objeto conforme as orientações e o endereço indicados no rastreamento dos Correios. Caso tenha alguma dificuldade para localizar a unidade responsável, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e garantir que você receba o produto adquirido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento