Baixa do consignado anterior

De tanto me ligarem aceitei por fazer a redução da parcela do meu consignado, pois a ideia era quitar o consignado anterior e ficar com o de menor valor, pois bem, agora está descontando os dois consignados e não consigo falar com ninguém,não obtenho resposta e resolução. Poxa vida são *******,00 só consignado anterior mais os *******,00 do consignado atual . Fica difícil desse jeito ,falta de respeito.