Resolvido

Meus ativos Pop Cat foram removidos pela Fox Bit e exijo conversão para Reais

Foxbit

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom Tarde.Meus ativos de Pop Cat foram removidos da carteira pela própria FOX BIT devido a deslistagem recente do Token.O suporte insiste em respostas automáticas pedindo para eu mudar de senha e alegando transação irreversível, ignorando que a retirada foi feita pela plataforma.Exijo a imediata conversão do meu saldo para Reais (BRL) em minha carteira.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Foxbit respondeu

    29/10/2026 às 16:01

    Olá, Claudio! Tudo bem?

    Sabemos que esse tipo de mudança pode gerar dúvidas. Por isso, queremos garantir total transparência sobre cada etapa do processo e o que acontecerá caso você possua saldo em algum desses ativos.

    Cronograma de deslistagem:

    Segunda-feira, 26/10: Suspensão dos depósitos e das negociações (trades) dos ativos.

    Terça-feira, 27/10: Suspensão dos saques dos ativos.

    Quarta-feira, 28/10: Cancelamento das ordens em aberto e liquidação dos saldos remanescentes dos clientes que ainda possuírem os ativos.

    Quinta-feira, 29/10: Crédito em reais (BRL) na conta Foxbit dos clientes, referente à liquidação realizada no dia anterior, considerando o preço médio obtido na liquidação de cada ativo.

    Aviso completo: https://faq.foxbit.com.br/hc/pt-br/articles/49579585965069-Aviso-importante-deslistagem-de-GOAT-POPCAT-NMR-LPT-e-TWT-na-Foxbit

    Nosso time de atendimento já entrou em contato pelo e-mail cadastrado na sua conta, com as orientações para dar continuidade à sua solicitação. Por segurança, algumas confirmações adicionais podem ser necessárias.

    Gostaríamos de saber se sua solicitação foi resolvida. Caso tenha sido, ficaríamos gratos se você deixasse sua avaliação por aqui isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.

    Conte conosco,

    Equipe Foxbit

  2. Consumidor respondeu

    29/10/2026 às 17:36

    Sim
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido