Atraso na entrega do pedido ***** e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 13:54
ID: 241425681
Fiz uma compra no dia 26/01/26 com prazo de entrega em 7 dias. O pedido é o ***** e o código de rastreio é *****.
Recomendo não comprar com a empresa, estou com a sensação que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois eles apenas criam o código de rastreio e não postam o pedido para entrega. Entrei em contato e toda semana falam que estão com problema no código de rastreio e vão regularizar, porém isso nunca acontece. Estou há 20 dias em contato com eles e nada do produto ser enviado. Caso não seja enviado essa semana eu quero o estorno e reembolso do que foi gasto.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:02
Olá, Tiago.
Verificamos em nosso sistema que foi solicitado o estorno da compra diretamente junto à administradora do cartão. Em razão dessa solicitação, o pedido foi cancelado e não segue mais em processamento ou envio.
O prazo e as condições para visualização do estorno dependem da operadora do cartão e podem variar de acordo com a data de fechamento da fatura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Fraiol