Comprei e não recebi
Respondida
São Carlos - SP
19/02/2025 às 11:24
ID: 210323647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 02 de fevereiro um produto que a loja Fraiol divulga no Instagram (moringa), a última atualização com rastreio foi dia 03 de fevereiro. Já entrei em contato pelo WhatsApp que disponibilizam no site, por e-mail e via Instagram, até o momento nenhum retorno e nem entrega do produto! Loja não confiável!
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 12:52
Olá, Fabiana Voltatodio
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, tivemos alguns problemas com o suporte ao cliente, mas tudo já foi devidamente resolvido, sua entrega chegou, as vezes podem acontecer prolongamentos nas entregas que não podemos prever, sentimos muito por deixa-la ansiosa.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!
Atenciosamente,
Cristina Especialista em Atendimento.