Fraiol

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/03/2026 às 18:48

ID: 243288435

Fiz uma compra na empresa Fraiol por meio de um link patrocinado no instagram e recebi um e-mail de confirmação com código de rastreio. Eis que 15 dias se passaram e o pedido não chegou. Ao consultar o código de rastreio, o mesmo não consta na base dos correios, o que me levou a crer que é um código de rastreio errados ou até falso. Anexei a tela dos correios e o email de confirmação.

Eis que ao consultar os sites da empresa, percebi que existem dois sites diferentes
https://fraiol.com.br/
https://www.fraiolnaturais.com/

A impressão de falsidade se fortaleceu, principalmente após a realização de consulta do meu pedido nos dois sites. Em um dos sites (fraiol.com.br), consta meu pedido como confirmado em 01/03/26. Contudo, o número do pedido está diferente do informado no email. Anexei a tela de confirmação extraída do site.

Já no outro site, indica que não há pedido realizado para o meu email. Fiz um vídeo com a confirmação do meu email e a tela do aviso de inexistência do pedido, contudo não consegui anexar por falta de espaço.

Quero o cancelamento do meu pedido. A empresa não me gera nenhuma segurança principalmente por se tratar de um produto que consumirei por ingestão.