Não recebi até hoje a moringa em pó.

Olá Sandra tudo bem ?
Sou a Bruna especialista em atendimento da Fraiol

Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração nosso objetivo é sempre entregar com agilidade e manter um atendimento transparente.

Verificamos aqui que o seu pedido de 1kg de moringa em pó, realizado no dia 11/04, foi sim processado corretamente e teve sua entrega concluída no dia 06/05/*******. A entrega foi feita dentro do prazo, considerando os dias úteis e o tempo de compensação do pagamento.

Em relação ao seu e-mail, confirmamos que ele foi respondido no dia 30/04, e pedimos desculpas caso essa resposta não tenha chegado corretamente até você às vezes, pode ir para a caixa de spam ou ser bloqueada por filtros automáticos.

Também fizemos uma busca no WhatsApp, mas não localizamos nenhuma mensagem recebida por esse canal. Se preferir, podemos te chamar diretamente por lá é só confirmar seu número ou nos enviar uma nova mensagem para facilitar o contato.

Por fim, sentimos muito pela falha no rastreamento vamos verificar com a transportadora para entender o que houve e evitar que isso aconteça novamente.

Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos totalmente à disposição para o que precisar.

Atenciosamente, Equipe Fraiol