Venda não entregue, descumprimento de prazo e do CDC, recusa de cancelamento e falta de resposta
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 22:13
ID: 253833175
Vende e não entrega. Não respeita prazo. Não respeita codigo de defesa do consumidor. Não cancela venda. Não responde de forma objetiva. Honestamente, quando o produto chegar nem tenho coragem de consumir. Péssima experiencia.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:10
Olá, Fabio!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação diante do atraso na entrega, da dificuldade em obter informações objetivas e da percepção de falta de suporte durante o atendimento.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi entregue. Ainda assim, reconhecemos que o ocorrido esteve muito aquém da experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos por compartilhar o seu relato. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos processos de atendimento e logística.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento