O que aconteceu
Uso essa fralda no meu filho há cerca de um ano e nunca tivemos problema. Com o lote atual, ela rasgou na parte superior em três ocasiões, liberando o gel absorvente. A primeira foi na piscina e desconsideramos o episódio por saber que não era o uso correto. As outras duas foram no uso diário, sem nada fora do comum. Em uma delas a fralda nem estava cheia, mas o gel se espalhou e o xixi vazou na roupa.
Guardei a embalagem porque ainda não utilizamos todo o pacote. Como não parece um vazamento comum, e sim um defeito na fralda, gostaria de entender o que pode ter acontecido com esse lote e quais informações vocês precisam para analisar o caso. Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Fraldas Turma da Mônica Baby respondeu
14/10/2026 às 14:48
Olá, Fernando! Tudo bem?
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
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0800 011 1145 | [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 08:53
Bom dia,
E-mail respondido com as informações solicitadas.