Não resolvido

Comprei produto falso com preço de original

France Perfumes

cidade: São José do Rio Pardo

O que aconteceu

Falsidade total, péssimo produto falso com preço de original isso é atitude de [Editado pelo Reclame Aqui]. Falsificação é [Editado pelo Reclame Aqui] devia estar preso.

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4

Interações da reclamação

  1. France Perfumes respondeu

    06/10/2026 às 14:07

    Olá.

    Lamentamos a forma como a situação foi apresentada, especialmente diante de acusações tão graves como falsificação, [Editado pelo Reclame Aqui] e deveria estar preso, sem que tenha sido apresentado qualquer elemento que comprove essas afirmações.

    A France Perfumes atua há mais de 12 anos no mercado e trabalha exclusivamente com produtos originais, adquiridos por meio de fornecedores e importadoras.

    Caso exista alguma dúvida concreta sobre o produto recebido, pedimos que informe o número do pedido e nos envie fotos do produto, embalagem e batch code para que possamos realizar a devida análise.

    Permanecemos à disposição para tratar qualquer questionamento de forma séria, objetiva e transparente. Acusações de prática [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer comprovação não são razoáveis e não contribuem para a solução do caso.

    Aguardamos as informações necessárias para que possamos analisar efetivamente a situação apresentada.

    France Perfumes

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nota zero

  3. Resposta final da empresa

    Há 6 horas

    A France Perfumes respeita a avaliação apresentada pelo consumidor, porém considera importante registrar seu posicionamento final.

    Reiteramos que todas as informações pertinentes foram prestadas durante o atendimento, de maneira clara e objetiva, conforme os esclarecimentos já apresentados nesta reclamação.

    Nossa empresa atua há mais de 12 anos no mercado, prezando pela procedência e originalidade dos produtos comercializados, bem como pela transparência nas relações de consumo.

    Ressaltamos que a insatisfação do consumidor, embora respeitada, não caracteriza automaticamente falha na prestação do serviço ou irregularidade por parte da empresa.

    A France Perfumes mantém seu compromisso com o cumprimento da legislação vigente e com a análise responsável de todas as solicitações recebidas.

    Diante dos esclarecimentos já prestados, encerramos nossa manifestação nesta plataforma, mantendo nosso posicionamento anteriormente apresentado.

    Atenciosamente,

    Equipe France Perfumes