Não resolvido

Meu solitário desbotou duas vezes e veio arranhado

Francisca Joias Contemporâneas

cidade: São Manuel

O que aconteceu

Comprei um solitario, demorou um pouco para chegar. Em 15 dias desbotou. Pediram para enviar para novo banho. Demorou quase 30 dias para reenviarem. Chegou com dois arranhoes. E em.20 dias desbotou de forma pior doq da primeira vez. Qualidade zero.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Francisca Joias Contemporâneas respondeu

    07/10/2026 às 07:57

    Olá, Bruna.

    Sentimos muito por toda a experiência que você teve com o seu anel.

    Verificamos o histórico do atendimento e entendemos que o produto já havia sido encaminhado anteriormente para ajuste de banho e, após retornar, você identificou riscos e uma nova alteração na coloração em pouco tempo.

    Sabemos que, considerando todo esse histórico, a situação se torna ainda mais frustrante.

    Nosso atendimento já está em contato com você pelo WhatsApp e vamos acompanhar o seu caso para avaliar a melhor forma de resolver essa situação, considerando também tudo o que já foi realizado anteriormente.

    Equipe Francisca Joias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Um anel que descasca nao tem a qualidade que eles anunciam. Me enviaram outro, mas ele vai descascar também. Ou seja, problema nao resolvido.