Pastilhas Tcross assobiando com menos de 1000 km
Não resolvido
Santo André - SP
07/07/2026 às 20:37
ID: 253348801
Fiz uma compra de pastilha cerâmica para Tcross em Março /2026 foi trocado no próprio mês o carro rodou até hj 1000 km e as pastilhas estão assobiando muito voltei a oficina que me atendeu ele efetuou a limpeza no sistema de freio utilizou o anti-chio e o produto para limpeza apropriado e verificou que a pastilha no lado esquerdo ( motorista) estava vitrificada que poderia ser um defeito de fabricação ou produto de má qualidade . Gostaria de verificar a garantia do produto pois está insuportável dirigir o carro quando freia parece carro velho com pastilha gastas .
Espero um retorno do fabricante
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:25
Olá, Patricia.
Agradecemos seu contato.
Verificamos que o produto foi adquirido em março de 2026 e que o prazo de garantia já se encontra expirado, não sendo possível o atendimento em garantia.
Além disso, a vitrificação de apenas uma pastilha normalmente está relacionada a condições específicas do sistema de freio do veículo, que podem gerar aquecimento excessivo localizado, não caracterizando, por si só, um defeito de fabricação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Frasle
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 16:53
O ATENDENTE ENTROU EM CONTATO E FALOU QUE O PROBLEMA FOI AQUECIMENTO DOS FREIOS PERGUNTOU SE EU DESÇO A SERRA COM O CARRO OU USO EM RODOVIA ????? LAMENTAVEL O ARGUMENTO ESTAMOS FALANDO DE UM CARRO 2024 COM 30000 KM , E SE CARRO NAO FOR FEITO PARA USAR NA SERRA OU EM ESTRADA QUANDO ERA AS PASTILHAS ORIGINAIS SEMPRE FUNCIONOU PERFEITO SEM NENHUM BARULHO. AGORA A FASLE QUE SE JULGA BOA COM PARAMETROS SEMELHANTES AO ORIGINAL E NA REALIDADE É OUTRA. É UM ABSURDO DAR 3 MESES DE GARANTIA EM UM PRODUTO QUE DEVERIA DURAR NO MINIMO 20 MIL KM EM UM CARRO . NUNCA MAIS COMPRO E TAMBEM NAO INDICO A MARCA PARA NINGUEM POIS EMPRESA SE ESQUIVA DO PROBLEMA .
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 22:27
Não compre, não aceitam dar garantia do produto sempre a culpa e do consumidor .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0