Não resolvido

Pastilhas Tcross assobiando com menos de 1000 km

Fras-le

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra de pastilha cerâmica para Tcross em Março /2026 foi trocado no próprio mês o carro rodou até hj 1000 km e as pastilhas estão assobiando muito voltei a oficina que me atendeu ele efetuou a limpeza no sistema de freio utilizou o anti-chio e o produto para limpeza apropriado e verificou que a pastilha no lado esquerdo ( motorista) estava vitrificada que poderia ser um defeito de fabricação ou produto de má qualidade . Gostaria de verificar a garantia do produto pois está insuportável dirigir o carro quando freia parece carro velho com pastilha gastas .

Espero um retorno do fabricante

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fras-le respondeu

    08/07/2026 às 13:25

    Olá, Patricia.

    Agradecemos seu contato.

    Verificamos que o produto foi adquirido em março de 2026 e que o prazo de garantia já se encontra expirado, não sendo possível o atendimento em garantia.

    Além disso, a vitrificação de apenas uma pastilha normalmente está relacionada a condições específicas do sistema de freio do veículo, que podem gerar aquecimento excessivo localizado, não caracterizando, por si só, um defeito de fabricação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Frasle

  2. Consumidor respondeu

    08/07/2026 às 16:53

    O ATENDENTE ENTROU EM CONTATO E FALOU QUE O PROBLEMA FOI AQUECIMENTO DOS FREIOS PERGUNTOU SE EU DESÇO A SERRA COM O CARRO OU USO EM RODOVIA ????? LAMENTAVEL O ARGUMENTO ESTAMOS FALANDO DE UM CARRO 2024 COM 30000 KM , E SE CARRO NAO FOR FEITO PARA USAR NA SERRA OU EM ESTRADA QUANDO ERA AS PASTILHAS ORIGINAIS SEMPRE FUNCIONOU PERFEITO SEM NENHUM BARULHO. AGORA A FASLE QUE SE JULGA BOA COM PARAMETROS SEMELHANTES AO ORIGINAL E NA REALIDADE É OUTRA. É UM ABSURDO DAR 3 MESES DE GARANTIA EM UM PRODUTO QUE DEVERIA DURAR NO MINIMO 20 MIL KM EM UM CARRO . NUNCA MAIS COMPRO E TAMBEM NAO INDICO A MARCA PARA NINGUEM POIS EMPRESA SE ESQUIVA DO PROBLEMA .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não compre, não aceitam dar garantia do produto sempre a culpa e do consumidor .