O que aconteceu
Olá, equipe FreeFaro!
Estou entrando em contato porque o status do meu pedido ***** está constando como "entregue", mas a encomenda não chegou aqui no meu endereço. Estou muito preocupado porque esse pedido é para o aniversário da minha irmã, que é amanhã, e eu contava com a chegada no prazo. Precisava resolver isso o quanto antes para saber se esta vindo mesmo e quando vai chegar pois se preciso vou ter que comprar outro presente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Freefaro respondeu
16/09/2026 às 15:13
Olá!
Identificamos que houve uma falha na atualização das informações de rastreio, fazendo com que o status do pedido não refletisse corretamente a situação da entrega.
Confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 16/09/2026, às 11h52.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada pela divergência nas informações de acompanhamento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe FreeFaro
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu meu problema