Brinde não recebido devido a alegação de coleção incorreta
Em réplica
Porto Alegre - RS
27/04/2026 às 10:47
ID: 247041303
Anunciaram que na compra de peças inverno 2026 dariam como brinde uma cuia acabei comprando uma calça e nao enviaram a cuida alegando que a calça é da coleção verão ( nunca vi calça em coleção verão)..
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:54
Olá, Bruno. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência e entendemos o seu questionamento. A campanha da cuia era válida para produtos participantes da nossa nova coleção Inverno 2026, porém entendemos que possa ter ocorrido falha na comunicação para identificar essas peças.
Mesmo sendo uma calça, o item adquirido fazia parte de uma coleção anterior. Na FreeSurf, tanto as coleções de verão quanto de inverno possuem linha completa de produtos, incluindo calças, camisetas, bermudas e moletons.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos.
Seguimos à disposição,
Equipe FreeSurf.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 22:25
Assumem que teve dificuldade para identificação da coleção, o correto seria enviar a cuia...
Além de ser adimimirador de um bom chimarrão também sou surfistas skatista
tenho muitas roupas da marca e isso desanima ...