Respondida

Urgente: Upgrade para o plano starter mensal não processado / Perfil não atualizado

FRELAA.COM

cidade: Araucária

O que aconteceu

Olá, equipe da Frelaa,

Entro em contato novamente para relatar um problema urgente com a minha conta.

Fiz o upgrade do meu plano para o start mensal, mas a alteração ainda não consta no meu perfil. Como resultado, continuo sem conseguir atender às demandas que chegaram até mim pela plataforma.

Já enviei e-mail anterior e mensagem pelo suporte e sigo aguardando um retorno, mas a situação está impactando diretamente o meu trabalho.

Solicito uma verificação e regularização imediata do meu plano para que eu possa retomar os atendimentos.

Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.

Atenciosamente,

Andressa Baum

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FRELAA.COM respondeu

    30/09/2026 às 18:47

    Olá, Andressa! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado com a atualização do seu plano.

    Verificamos a situação da sua conta e já realizamos a reativação do seu plano Start Mensal. Sua conta está regularizada e os recursos correspondentes ao plano já estão disponíveis para utilização.

    Você já pode retomar normalmente o atendimento às demandas e as conversas recebidas pela plataforma.

    Lamentamos que essa falha tenha impactado o seu trabalho e agradecemos pela sua paciência enquanto realizávamos a regularização.

    Caso encontre qualquer outra dificuldade, estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe Frelaa