Erro ao gerar etiquetas para o meu CEP de remetente

Olá, Hinessa!
Espero que esteja bem!

Me chamo Ana e serei responsável pelo seu atendimento.

Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos que essa situação causou.

Entendemos o quanto esse tipo de problema impacta a rotina de quem depende da plataforma para realizar seus envios, principalmente quando há pedidos aguardando emissão e saldo disponível para utilização.

Analisamos o seu caso e confirmamos que a indisponibilidade ocorreu devido a uma instabilidade pontual em nossa plataforma, que afetou as cotações e emissões dos serviços dos Correios, conforme informado no ticket de atendimento *****.

Nossa equipe técnica atuou na correção e, felizmente, a situação já foi normalizada. Inclusive, realizamos uma nova validação em sua conta e confirmamos que as cotações para o CEP de remetente estão sendo geradas normalmente novamente. =D

Lamentamos sinceramente pelos impactos causados durante esse período e reforçamos que seguimos trabalhando para oferecer uma plataforma cada vez mais estável e confiável.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Gostaríamos de saber como foi nosso atendimento.

Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento possível!

Pedimos sua avaliação no Reclame Aqui sobre a sua experiência conosco. Seu feedback é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e ajudará outros clientes a confiarem em nosso trabalho.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de algo, estamos à disposição!

Agradecemos sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Frenet