O que aconteceu
Reclamação formal solicitação de interrupção de contatos
À equipe da Frenet,
Fiz um cadastro simples na plataforma para calcular o valor de um frete. Desde então, venho recebendo ligações, mensagens pelo WhatsApp e correio de voz. Já solicitei a Maria Eduarda, ao Wellington e ao Cristiano que parassem de entrar em contato, pois não tenho interesse nesse tipo de abordagem. Mesmo assim, continuo recebendo mais de dez ligações por dia.
Optei por seguir com os serviços de outras empresas e não autorizo a continuidade desses contatos comerciais. Solicito que meu número de telefone e meu e-mail sejam retirados das listas de prospecção e que cessem imediatamente as ligações, mensagens e comunicações promocionais da Frenet.
Peço também a confirmação, por escrito, de que minha solicitação foi atendida. Caso os contatos continuem, vou buscar orientação jurídica e avaliar as medidas legais cabíveis.
Aguardo uma solução para este caso.
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4Interações da reclamação
Frenet - Gateway respondeu
22/10/2026 às 16:14
Olá, Daniel! Tudo bem?
Aqui é o Thiago da Frenet
Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar e alinhar o seu caso. Em respeito à sua solicitação e à sua decisão, já formalizamos com o nosso time comercial e com toda a operação a cessação definitiva de qualquer comunicação comercial por nossa parte.
Nós nos colocamos totalmente no seu lugar, tanto como profissionais quanto como consumidores, e sabemos o quanto é incômodo receber mensagens e ligações indesejadas a todo momento. Por isso, como conversamos pelo WhatsApp, garantimos que todos os contatos já foram devidamente encerrados no nosso sistema.
Foi um prazer imenso poder te ajudar a resolver essa questão. Caso precise de suporte com este assunto ou qualquer outro, saiba que pode contar conosco novamente. As portas da Frenet estarão sempre abertas para quando você quiser realizar seus envios com a gente!
Um grande abraço,
Thiago da Frenet.