Frenet não oferece suporte e não se responsabiliza pelas entregas

Olá, Caio!
Esperamos que esteja bem!

Sou a Ana e irei lhe auxiliar nesse atendimento.

Primeiramente, lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da Frenet é sempre a plena satisfação dos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que o plano pago da plataforma é voltado para quem deseja integrar transportadoras com contrato próprio ao checkout, permitindo cálculo automático de frete e alto desempenho nas operações. O suporte e a orientação aos clientes são prestados independentemente do plano contratado, sempre dentro do escopo de atuação da plataforma, buscando esclarecer dúvidas e apoiar da melhor forma possível, tudo bem?

Realizamos uma análise detalhada de todos os códigos de rastreamento informados e, conforme as informações oficiais disponibilizadas pelos Correios, verificamos que as remessas foram entregues.

É importante esclarecer, de forma transparente, que a Frenet atua como uma plataforma de integração logística, responsável por viabilizar a emissão de etiquetas, cálculo de frete e conexão com as transportadoras. As movimentações, prazos e atualizações de rastreamento são de responsabilidade da transportadora contratada, que neste caso é os Correios, utilizando seus próprios sistemas e fluxos operacionais.

Lamentamos sinceramente que a experiência com o serviço da transportadora não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Frenet

nao resolvem nada tudo que escreveu e mentira nao vao neles