Impossibilidade de contato e retirada de dinheiro do aplicativo

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Marilândia - ES

24/08/2026 às 11:33

ID: 257216739

Não consigo entrar em contato com vocês. Quero retirar meu dinheiro do aplicativo e simplesmente não consigo. Pra falar com vocês por whatsapp tem que pagar???

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 09:36

Olá!

Tudo bem ?

Sou o Thiago da Frenet e vou ajudar você :)

Tenho ótimas notícias para te dar! Passo por aqui para avisar que o saque do valor da sua carteira foi devidamente finalizado através do chamado ***** . Foi um prazer imenso poder te ajudar em todo esse processo e, para que você tenha o registro completo aí com você, já anexei o comprovante do pagamento e do reembolso diretamente dentro do chamado.

Além de concluir essa solicitação, aproveitamos a oportunidade para deixar uma orientação super valiosa no chamado sobre como funciona o nosso produto, explicando em detalhes o processo de abertura de chamados para futuros saques do saldo da sua carteira Frenet.

Quero que saiba que o nosso time de suporte estará sempre à sua inteira disposição para te apoiar em qualquer experiência operacional do seu e-commerce. O nosso compromisso é ver a sua loja rodando com tranquilidade para você focar no que realmente importa: vender cada vez mais!

Espero de coração que a minha atenção e tratativa tenham garantido uma experiência incrível e resolvido tudo da melhor forma possível para você. Se surgir qualquer dúvida adicional sobre o passo a passo de saque ou sobre o valor liberado, basta me acionar respondendo no chamado ***** que estarei lá a postos para te ajudar, combinado?

Um grande abraço de toda a nossa equipe e ótimas vendas por aí!



Thiago da Frenet.