Respondida

Minha compra foi furtada e quero o reembolso

Frenet - Gateway

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Minha compra foi furtada, chegou a caixa sem embalagem e sem o meu produto. Gostaria do reembolso do mesmo.

Segue anexo foto das inf

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4

Interações da reclamação

  1. Frenet - Gateway respondeu

    22/10/2026 às 09:35

    Olá! Tudo bem com você?

    Aqui é o Thiago da Frenet :)

    Passando para te dar o retorno final do acompanhamento que fizemos juntos do seu caso. Após as análises com a transportadora e por aqui na Frenet, confirmamos a violação do pacote e tratamos de solucionar isso o quanto antes. O ressarcimento já foi totalmente concluído por meio do nosso SOS Proteção!

    Já enviamos o comprovante diretamente para a loja onde você fez a compra. Agora, basta você dar um alô para eles para alinharem se preferem te fazer o repasse do valor ou mandar um novo produto.

    Quero te agradecer pela confiança e pela parceria ao longo de todo esse processo. Foi um verdadeiro prazer poder te ajudar a resolver essa situação!

    Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mim no futuro, estou por aqui.

    Um grande abraço,

    Thiago da Frenet