Não recebi meu pedido e solicito previsão de entrega ou ressarcimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 12:13
ID: 258985225
Olá!
O pedido foi postado pela frenet em 27/08/2026 e, até o momento, não foi entregue.
A última atualização do rastreio foi no dia 09/09/2026: SITUAÇÃO DE RISCO / EM PROCESSO DE INVESTIGAÇÃO
09/09/2026 09:35:00
O código de rastreio é TXAQ532429578TX.
Gostaria de saber o motivo da retenção da minha remessa. Poderiam informar qual foi exatamente a inconsistência identificada na encomenda?
Foi constatado algum problema relacionado ao peso, valor declarado ou outra informação da remessa?
Solicito, por gentileza, uma posição sobre o status da entrega, bem como uma previsão para a efetiva entrega do pedido ou o ressarcimento do valor declarado.