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Contagem - MG

06/05/2024 às 13:05

ID: 188177087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com um problema no serviço de cotação de fretes com a Frenet a mais de 1 semana, estou tentando resolver mais sem sucesso.

Chamo no suporte só que é uma eternidade para responder e além disso manda eu fazer procedimentos que já realizei varias vezes e não resolve.

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 15:16

Olá, Rodrigo!
Esperamos que esteja bem!

Sou o Silas e irei lhe auxiliar nesse atendimento.

Primeiramente, lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da Frenet é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicitamos a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações, não poderemos detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Por esse motivo, eu serei o responsável por tratar de seu chamado e entrarei em contato telefônico para esclarecer todas as suas dúvidas pendentes, tudo bem?

Sua avaliação é muito importante para o meu atendimento, por isso peço que só realize ao final de nosso contato. Posso contar com você? Você pode e deve muito contar comigo e com a Frenet!!:D

Até mais
Silas Costa.

Consideração final do consumidor

07/05/2024 às 11:01

O atendimento é muito lento, e o canal de WhatsApp com atendimento que não funciona pra nada. Mas no final o problema foi resolvido, pena que tivemos que recorrer ao reclame aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7