Péssimo atendimento

Resolvido
Contagem - MG
06/05/2024 às 13:05
ID: 188177087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema no serviço de cotação de fretes com a Frenet a mais de 1 semana, estou tentando resolver mais sem sucesso.
Chamo no suporte só que é uma eternidade para responder e além disso manda eu fazer procedimentos que já realizei varias vezes e não resolve.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2024 às 15:16
Olá, Rodrigo!
Esperamos que esteja bem!
Sou o Silas e irei lhe auxiliar nesse atendimento.
Primeiramente, lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da Frenet é sempre a plena satisfação dos clientes.
Solicitamos a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações, não poderemos detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.
Por esse motivo, eu serei o responsável por tratar de seu chamado e entrarei em contato telefônico para esclarecer todas as suas dúvidas pendentes, tudo bem?
Sua avaliação é muito importante para o meu atendimento, por isso peço que só realize ao final de nosso contato. Posso contar com você? Você pode e deve muito contar comigo e com a Frenet!!:D
Até mais
Silas Costa.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 11:01
O atendimento é muito lento, e o canal de WhatsApp com atendimento que não funciona pra nada. Mas no final o problema foi resolvido, pena que tivemos que recorrer ao reclame aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7