Reembolso etiqueta.

Olá, Pamela!
Esperamos que esteja bem!

Sou Ana Paula e serei responsável pelo seu atendimento.

Antes de tudo, lamentamos pela frustração causada por essa situação. Entendemos que, ao solicitar o cancelamento de uma etiqueta, é natural esperar que o processo de reembolso seja claro e transparente. Por isso, revisamos cuidadosamente toda a movimentação financeira da sua conta para garantir que as informações estivessem corretas.

Em nossa análise, identificamos que a etiqueta cancelada foi adquirida utilizando o cupom promocional FRETECONVERTE80, que concedeu 80% de desconto sobre o valor original do frete.

O valor total da etiqueta era de R$ 14,30, porém, devido ao desconto promocional de R$ 11,44, o valor efetivamente pago foi de R$ 2,86. Após o cancelamento da etiqueta, foi realizado o estorno integral desse valor, tudo bem?

Sabemos que movimentações envolvendo cupons promocionais, saldo de créditos e estornos podem gerar dúvidas, especialmente quando parte dos valores é utilizada automaticamente em compras posteriores. Por isso, buscamos detalhar toda a operação também por meio do ticket de atendimento *****, para que você possa acompanhar cada etapa com total transparência.

Caso ainda reste qualquer dúvida sobre essa movimentação, ficaremos à disposição para esclarecê-la. Será um prazer ajudá-la no que for necessário. Conte com a gente! =D

Atenciosamente,
Ana Paula - Equipe Frenet