Safadeza na cobrança LOGGI X FRENET Não contratem esse serviço
Não resolvido
Porto Alegre - RS
21/03/2024 às 15:06
ID: 184112445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbro um chamado com o Frenet numero 00362145 sobre postagem efetuados na loggi via cotação de frete cotado no site da Frenet, porem quando recebemos a cobrança estava totalmente divergente, vejam bem um produto que postamos um travesseiro com peso de 2,600kg eles taxaram o peso de 18kg, olhem o tamanho da sacanagem com o cliente, existe um travesseiro com 18KG me digam? Só se for de pedra!!!
Chega a ser ridículo a resposta da Frenet.
Que as aferições estão corretas, vocês vão levar um processo ainda, pois se pegar nós aqui pegarmos todas informações do produto e comprovarmos isso em JUÌZO vocês perdem com toda certeza. Sejam justos e honestos, e não respondam como se o cliente fosse tratado igual um palhaço, ora veja um travesseiro com peso de 18kg chega a ser PIADA.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 15:14
Olá, Daniel!
Esperamos que esteja bem!
Sou o Silas e irei lhe auxiliar nesse atendimento.
Primeiramente, lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo da Frenet é sempre a plena satisfação dos clientes.
Solicitamos a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações, não poderemos detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.
Por esse motivo, eu serei o responsável por tratar de seu chamado e entrarei em contato telefônico para esclarecer todas as suas dúvidas pendentes, tudo bem?
Sua avaliação é muito importante para o meu atendimento, por isso peço que só realize ao final de nosso contato. Posso contar com você? Você pode e deve muito contar comigo e com a Frenet!!:D
Até mais
Silas Costa.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 14:11
Até hoje não recebi estorno algum e resposta, taxaram nossa empresa da forma que acharam mais conveniente e assim ficou, CUIDADO com a LOGGI, pois a FRENET não faz auditoria correta com eles e não tem resposta deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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