Reparação de danos.

Um dos funcionários da Fretcar bateu no meu carro, veio um representante no dia do acidente, disse que iríamos resolver da forma mais amigável possível, falei com o responsável dessa parte de acidente, enviei toda a documentação, fotos, disseram que a seguradora iria entrar em contato comigo, quase um mês depois, até agora nada, sempre falo com o responsável e a resposta é sempre a mesma, vão me entrar em contato, mas nunca entram. Preciso reparar as avarias que o motorista causou.