Bloqueio permanente sem justificativa e impossibilidade de contato para resolução
Respondida
Araraquara - SP
15/05/2026 às 16:06
ID: 248772099
Fui bloqueado e agora estou sem trabalhar e não me falam nem o motivo!! Comecei a trabalhar fixo so no [Editado pelo Reclame Aqui] faz mais ou menos uns 3 meses era motorista VIP estava dependendo totalmente da plataforma do nada fui bloqueado temporariamente e ninguém fala o motivo pra gente tenta resolver, depois de 2 dias tentando resolver pelo whatsapp minha conta foi desativada permanentemente ninguém fala nem o motivo e nem resolvem!! Nunca fiz nada de errado com nenhum cliente e sempre tratei todos com respeito mesmo alguns enrolando pro pagamento.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:16
Olá Miguel! Espero que esteja bem.
Recebemos seu relato.
Compreendemos a sua situação e lamentamos muito que se sinta dessa maneira.
Conforme consta em nossos Termos de Uso, a Fretebras realiza verificações regulares de seus cadastros e com isso algumas contas podem ser encerradas ou receber solicitações adicionais, e neste momento foi necessário o término de nossa relação comercial, não sendo possível a reversão desse cenário, previsto também no item VIII.
Nosso time especializado, reanalisou prontamente, e retornou o seu contato para transmitir os esclarecimentos cabíveis sobre o ocorrido.
Constatamos que seu cadastro foi bloqueado por violação das nossas regras de negócio.
Dessa forma, pedimos encarecidamente sua compreensão.
Lamentamos, mas essa decisão é definitiva e não pode ser revista.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Equipe Fretebras.
(11) 4118-1843