Caminhoneiro VIP tem aplicativo bloqueado permanentemente sem explicação e pede revisão de dados ,preciso de uma resposta!!!
Resolvido
Mandaguari - PR
20/07/2026 às 11:42
ID: 254339831
Sou caminhoneiro, meu nome é ***** meu cpf ***** e sou cliente VIP do fretebras a quaze dois anos e dependo muito do aplicativo para meu trabalho,Meu aplicativo foi bloqueado e estava pedindo uma atualização de documentos e eu fiz então desbloqueou.Dois ou três dias depois tentei entrar já estava bloqueado novamente entrei em contato com a ouvidoria e a resposta foi,que por medida de segurança minha conta foi bloqueada definitivamente sem maiores explicações do motivo eu realmente preciso saber os motivos pra poder resolver por que dependo da plataforma para o meu trabalho,peço que por favor a fretebras revise meus dados novamente e me dê uma resposta ok .obrigado
Segue anexo foto minha com meu caminhão
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:10
Olá Marcos Eduardo. Esperamos que esteja bem.
Recebemos seu relato.
Conforme atendimento realizado com nosso time responsável, o nosso sistema é inteligente, e todos os cadastros realizados passam por uma validação e análise de dados, alguns podem ser bloqueados de modo automático para uma reanálise cadastral por questões de segurança.
Em contato com você, nosso time prontamente solicitou alguns dados, e foi realizado as análises e tratativas internas e o seu acesso já está ativo e liberado.
Ficamos felizes e desejamos que encontre bons fretes na plataforma.
Sempre que precisar, pode contar com o nosso suporte pelo WhatsApp (11) 4118-1843 será um prazer te atender!
Um forte abraço,
Equipe Fretebras
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:55
Entrei em contato e no reclame aqui e fui respondido no mesmo dia e as atendente resolveu o problema com muita atenção!!!obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10