[Editado pelo Reclame Aqui], TOMEM MUITO CUIDADO

Question

Quero apenas deixar mais um comentário pois minha reclamação foi cortada um pedaço
Peço encarecidamente que os leitores pensem muito bem antes de fechar acordo com esse empresa [Editado pelo Reclame Aqui], pois você vai ficar preso na mão deles, como se tivesse se filiado a uma Facção onde não pode mais sair, mais tudo bem já tive percas maiores nessa vida
Deixo bem claro, que meu atendimento não teve o mínimo de humanidade, por mais que expliquei mil vezes minha situação, digo apenas o seguinte sobre essa empresa:
SE AMANHÃ EU PROSPERAR, QUE VAI ACONTECER, CHEGAR A TER UMA GRANDE EMPRESA COM MILHARES DE CAMINHÕES, PRECISAR DE UM SERVIÇO DE AGENCIAMENTO DE FRETE E ESSA FOR A ÚNICA EMPRESA DO MUNDO, FECHO MINHA EMPRESA MAS NUNCA, NUNCA NA MINHA VIDA OU EM OUTRAS VIDAS VOLTO A FAZER NEGÓCIO COM UNS [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], DESSES
Não sou de desejar mau pra ninguém, mas espero que os funcionários que me atenderam, SEJAM TRATADOS DA MESMA FORMA QUE EU FUI NO ATO DAS SUAS DEMIÇÕES, pois a empresa que trata assim seus clientes não vai tratar de outra forma seus funcionários

Accepted Answer

Olá Jean. Espero que você esteja bem.

Recebemos seu relato, e sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, pois estamos sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos parceiros.

Localizei o cadastro da empresa Rodocloss na plataforma.

A assinatura contratada foi do plano fidelizado, onde no momento da negociação a analista comercial informou que o plano é "sujeito a multa do valor restante de pagamento em quebra de vigência (falta de pagamento ou cancelamento). E para seguir com a adesão, é necessário a empresa dar o "de acordo" no regulamento da compra fidelizada.", conforme consta em nosso regulamento, na cláusula 2.3.

Destaco que o plano só é ativado após o aceite/de acordo da empresa, no qual foi realizado dia 12/03/26 às 14:31 com nosso time comercial.

Se de fato você quiser realizar o cancelamento do plano, você pode falar diretamente com o nosso comercial. Mas devido a fidelidade, a multa será cobrado. Acompanhei de perto seu atendimento, e todos os detalhes e informações foram repassados pelo nosso time comercial.

Todos os nossos usuários são muito importantes para nós, mas quando uma assinatura é fechada com fidelidade, aqui do nosso lado, não conseguimos isentar a multa, após o de acordo.

A Fretebras é uma empresa comprometida com a transparência, e por isso sempre orientamos que nos acione diretamente pelos nossos canais oficiais: WhatsApp: (11) 4118-1843 sempre que precisar.

Abraços,
Equipe Fretebras.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor