FRETEBRAS

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/07/2026 às 13:54

ID: 254565241

Boa tarde.

Minha empresa, **FTF TRANSPORTES E SERVIÇOS LTDA.**, contratou um plano de assinatura, porém o serviço praticamente não foi utilizado.

Ao solicitar o cancelamento, fui surpreendida com a cobrança de uma multa contratual. Após diversas tentativas de negociação, a empresa reduziu o valor para **R$ 784,00**, mas, mesmo assim, esse valor ainda é elevado considerando que o serviço praticamente não foi utilizado.

Minha intenção nunca foi deixar de cumprir com minhas obrigações. Pelo contrário, demonstrei interesse em resolver a situação de forma amigável e propus apenas um desconto maior sobre a multa e a possibilidade de parcelamento em **2 vezes**, para que eu pudesse efetuar o pagamento sem comprometer o fluxo financeiro da empresa.

Infelizmente, a empresa tem se mostrado totalmente inflexível, recusando qualquer nova negociação e não apresentando alternativas razoáveis para solucionar o problema.

Acredito que uma relação de consumo deve ser pautada pelo bom senso e pela boa-fé de ambas as partes. Não estou pedindo isenção do pagamento, apenas uma condição mais justa e compatível com a realidade, principalmente pelo fato de o serviço não ter sido efetivamente utilizado.

Diante da falta de flexibilidade da empresa, recorro ao Reclame Aqui na expectativa de que meu caso seja reavaliado e que seja possível chegar a um acordo que atenda às duas partes.
Gostaria de contato via -email ou whatshapp.
E-mail: *****

Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno com uma proposta mais razoável para encerrarmos essa situação.