frete

Olá Flavio! Esperamos que você esteja bem.

Recebemos o seu relato e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.

Uma de nossas especialistas entrou em contato com você para compreender melhor a situação.

Sabemos que o tempo é um fator essencial no transporte de cargas. Por isso, sempre orientamos as empresas parceiras a manterem uma comunicação clara e a manterem os motoristas informados sobre o andamento das negociações, evitando esperas desnecessárias.

Em relação à empresa mencionada, verificamos que este é o primeiro registro dessa natureza em seu cadastro na plataforma.

Gostaríamos de reforçar que todas as empresas cadastradas na Fretebras passam por um rigoroso processo de validação, composto por diversas etapas de verificação e análise. Não compactuamos com qualquer conduta suspeita ou ilícita e adota as medidas cabíveis sempre que identifica irregularidades.

Como houve o compartilhamento de sua documentação durante a negociação, caso considere necessário, orientamos que registre um Boletim de Ocorrência para resguardar seus dados.

Além disso, em razão do seu relato, o cadastro da empresa será submetido a uma nova análise pelo nosso time responsável. Caso sejam identificadas inconsistências ou qualquer violação às nossas políticas, as medidas internas cabíveis serão adotadas.

A Fretebras é uma empresa comprometida com a transparência, visamos uma boa experiência a todos os nossos parceiros, ressalto que sempre que precisar nos acione diretamente pelos nossos canais oficiais - WhatsApp (11) 4118-1843.

Lembrando que nosso atendimento inicial é feito por um assistente virtual, que coleta as primeiras informações para direcionar melhor a sua solicitação. Você precisa preencher (se Caminhoneiro ou Empresa"). Após essa etapa, o chamado é encaminhado para um atendente especializado, que dará continuidade e responderá suas dúvidas de forma personalizada.

Um forte abraço,
Equipe Fretebras.