Paguei por um serviço e não recebi

Olá, Leonardo! Esperamos que esteja bem.

Recebemos seu relato e analisamos cuidadosamente as informações registradas em nossa central de atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de suporte é exclusivamente via WhatsApp, pelo número (11) 4118-1843. Devido a uma situação que exige mediação, o contato é realizado via WhatsApp, pois precisamos entender toda a situação e coletar as evidências necessárias para direcionar uma análise mais adequada e uma possível mediação.

Identificamos que a empresa LABORTECH LOCAÇÃO E TRANSPORTE EIRELI registrou uma denúncia em nossa central no dia 20/05/2026 às 10h56. Na mesma data, nossa equipe tentou contato por meio do número informado no cadastro, porém não obteve retorno. Diante disso, encaminhamos um e-mail às 11h30 orientando sobre o atendimento via nosso canal oficial de WhatsApp.

Posteriormente, em 21/05/2026, nossa analista conseguiu contato com você, coletando os detalhes e evidências necessários para conduzir uma mediação amigável e buscar a melhor solução possível para o caso.

Durante o atendimento, foi informado o prazo necessário para seguirmos com os procedimentos internos junto ao motorista envolvido. Entretanto, entendemos que você não concordou com esse prazo e optou por prosseguir por vias legais.

Reforçamos que todas as ocorrências são analisadas com seriedade e imparcialidade, sempre ouvindo ambas as partes envolvidas e considerando as evidências apresentadas.

Seu relato foi devidamente registrado, o motorista notificado e o caso inserido em nosso monitoramento interno para acompanhamento e aplicação das medidas cabíveis, quando necessário.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais.

A Fretebras é uma empresa comprometida com a transparência.

Ficaremos à disposição!

Um forte abraço,
Equipe Fretebras

Contratei um servido de transporte dentro do site abri uma reclamação pq fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo motorista a atendente fez um cálculo totalmente equivocado de reembolso o motorista continua na plataforma atuando normalmente então me diga p q ter assinatura na Fretebras uma vez q somos [Editado pelo Reclame Aqui] por pessoas mau intencionadas e fica por isso mesmo. Não recomendo p ninguém essa Fretebras passou a mão na cabeça do motorista e eu fiquei no prejuízo até hoje.