Pedido entregue sem atualização no site
Respondida
Maceió - AL
30/04/2026 às 10:40
ID: 247368793
Fiz uma compra na loja online amofrida e já tem 15 dias que recebi meu produto, porém no site não atualiza como entregue. Preciso solicitar a troca e não posso porque não está confirmada a entrega, já tentei contato com a empresa pelo fale conosco deles e não tive retorno, telefone informado no site não funciona só vai pra caixa postal. Preciso trocar meu produto o quanto antes.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:34
Olá, Rosiane. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder sua manifestação nesta plataforma. Na época, estávamos sem acesso ao painel do Reclame Aqui, por isso não conseguimos retornar antes por este canal.
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado ao tentar solicitar a troca do seu pedido. Entendemos a urgência da situação e a frustração causada pela ausência da atualização de entrega no sistema, o que acabou impedindo a abertura da solicitação de troca normalmente.
Identificamos que não houve contato conosco através do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp até o momento. De toda forma, estaremos entrando em contato com você agora para auxiliá-la da melhor maneira possível e resolver a situação o quanto antes.
O WhatsApp oficial é:
(24) 97402-2310
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Time Amo Frida