Cobrança indevida após pagamento e falta de peça em pedido
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
11/07/2026 às 11:07
ID: 253650841
Fiz uma compra na loja dia 10/06 , veio faltando uma peça , mandei mensagem e me responderam que iam mandar a peça falante, estou aguardando até agora e, o pior, hoje abro meu email e recebo um boleto de cobrança no meu nome para efetuar o pagamento de todas as peças que comprei e já havia pago por Pix a vista. REALMENTE UMA LOJA SEM CREDIBILIDADE NEHUMA.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:35
Olá, Adriana!
Esperamos que esteja bem! :)
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados.
Entramos em contato com você para esclarecer que o boleto recebido não foi emitido por nossa empresa. Não realizamos cobranças adicionais após compras efetuadas por nossos canais oficiais. O caso já foi encaminhado ao nosso setor jurídico, que está adotando as medidas cabíveis.
Em relação à peça que não acompanhou o envio inicial, identificamos que seu pedido foi despachado de forma parcial. A peça faltante já foi enviada, e o código de rastreamento foi disponibilizado via WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.
Obrigada!
Equipe Friga
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:35
Olá, Adriana!
Esperamos que esteja bem! :)
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados.
Entramos em contato com você para esclarecer que o boleto recebido não foi emitido por nossa empresa. Não realizamos cobranças adicionais após compras efetuadas por nossos canais oficiais. O caso já foi encaminhado ao nosso setor jurídico, que está adotando as medidas cabíveis.
Em relação à peça que não acompanhou o envio inicial, identificamos que seu pedido foi despachado de forma parcial. A peça faltante já foi enviada, e o código de rastreamento foi disponibilizado via WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.
Obrigada!
Equipe Friga