Compra não recebida e sem rastreamento ou suporte ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 18:42
ID: 252367337
Boa noite!
Efetuei uma compra no dia 12/06 com prazo de entrega de 6 dias úteis.
Não recebi a compra, não recebi código para rastrear o pedido, não consigo falar no SAC da empresa via whatsApp e email e infelizmente não tenho resposta.
Minha primeira experiência na loja e uma decepção.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:50
Olá, Sabrina!
Esperamos que esteja bem! :)
Identificamos uma instabilidade em nosso sistema que impediu o encaminhamento automático do seu pedido para a expedição. Em alguns casos, também foram identificadas inconsistências cadastrais, como informações de endereço incompletas ou incorretas.
Para garantir a entrega correta, realizamos a conferência dos dados junto ao seu contato e prosseguimos com o envio.
Seu pedido já se encontra em rota de entrega, com previsão de chegada até o dia 10/07.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Obrigada!
Equipe Friga
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:38
Enviaram o pedido, e o vestido de boa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10