Falta de reembolso e ausência de resposta do SAC após devolução de vestido
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 08:28
ID: 255846473
Fiz uma compra de dois vestidos um porém ficou
Muito grande, devolvi a peça como foi pedido, até agora não recebi o reembolso do valor da compra, mando mensagem pelo Sac, WhatsApp e não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:36
Olá, Elisete!
Esperamos que esteja bem! :)
Verificamos que, inicialmente, foi solicitada a troca e um cupom foi disponibilizado em seu e-mail. Identificamos que houve uma dificuldade na utilização do cupom, pois ele precisava ser inserido exatamente como enviado, em letras maiúsculas e sem espaços.
De toda forma, fique tranquila! A solicitação já foi revertida para reembolso, conforme solicitado e, realizado no dia 06/08. Nossa equipe de atendimento estava apenas aguardando a liberação do comprovante para poder encaminhá-lo a você.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em sua próxima compra.
Obrigada!
Equipe Friga
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:59
Achei demorado o pós venda, mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5