Friga

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

24/06/2026 às 17:51

ID: 252271421

Realizei uma compra no site da Friga na semana passada para utilização em um evento já agendado para o dia 25/06/2026.

No momento da compra, foi informada como data limite de entrega o dia 23/06/2026. Contudo, a mercadoria não foi entregue dentro do prazo prometido, caracterizando descumprimento da oferta realizada ao consumidor.

Além disso, tentei contato com a empresa para obter esclarecimentos e solução para o problema, mas não obtive qualquer retorno.

Para agravar a situação, fui contatada pela empresa responsável pela entrega, que condicionou a entrega do produto ao pagamento de uma taxa adicional extremamente elevada, embora eu já tenha pago o frete no momento da compra. Ressalto que o produto chegou à minha cidade desde o dia 19/06/2026, permanecendo retido sem justificativa plausível.

A conduta das empresas envolvidas gerou transtornos significativos, especialmente porque o produto foi adquirido para uso em evento específico e próximo, comprometendo a finalidade da compra.

Diante dos fatos, solicito a intervenção do Procon para que seja apresentada solução imediata ao caso, com a entrega do produto sem qualquer cobrança adicional ou, alternativamente, a restituição integral dos valores pagos, sem prejuízo da apuração das responsabilidades pelo descumprimento da oferta e pela cobrança indevida de taxa de entrega já quitada no momento da compra.