Pedido não recebido
Respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 09:58
ID: 254432155
Comprei um vestido no site (Pedido: *****). E ainda não recebi. Entrei no site para acompanhar a entrega e consta como entregue.
Verifiquei o endereço que coloquei para entrega e vi que está o número errado, o que não justifica vocês entregarem num número que não existe. Tive o mesmo problema com dois outros fornecedores que enviaram email ou contato sinalizando a não possibilidade entrega por não existir o número (402).
Peço que verifiquem o ocorrido para enviar minha encomenda para o endereço correto:
*****
Entrei em contato com SAC que me respondeu no dia 13/07 que iria verificar e até o momento estou sem resposta.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:36
Olá, Michele!
Esperamos que esteja bem! :)
Após seu contato, informamos que daríamos prosseguimento ao processo de acareação junto à transportadora responsável, conforme procedimento.
O processo de acareação foi iniciado no dia 13/07 e possui prazo de conclusão de até 5 dias úteis. No quinto dia útil, em 21/07, recebemos a confirmação do extravio da mercadoria. Assim, no mesmo dia, realizamos um novo envio do seu pedido.
O link para acompanhamento da entrega já foi encaminhado a você, para que possa acompanhar o status do novo envio.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Obrigada!
Equipe Friga