Produto não recebido e falha na comunicação com o cliente
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 11:58
ID: 253577301
Fiz uma compra no dia 05/07/2026 e paguei um valor maior do frete para receber em 3 dis úteis e até o momento o produto nao chegou e o rastreador da transportadora aponta que o produto está em separação. Me senti enganada, ja que os produtos não chegaram ate hoje.
Mandei um e-mailç, sem resposta, da mesma forma liguei para os 2 numeros que constam no site sem suceasso.
Estou me sentindo enganada! ***** - Confirmado em 5 de jul.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:01
Olá, Vivian!
Esperamos que esteja bem! :)
Lamentamos sinceramente pelo atraso na expedição do seu pedido e pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário. Para agilizar a entrega, realizamos um novo envio via SEDEX, e verificamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Esperamos que tenha gostado da sua compra e, caso precise de qualquer auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Obrigada!
Equipe Friga
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:21
Essa foi a segunda compra com a Friga, na primneira nao houve problemA, na segunda atraso na entrega, mas reolveram rapidamente encaminhgando a compra por SEDEX. Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8