Quero meu estorno em menos de 30 dias
Respondida
Franca - SP
23/09/2026 às 12:42
ID: 259851121
Efetuei uma compra pela internet, porém o vestido ficou grande e optei pela devolução.
Para minha surpresa, a empresa informou que o processo levaria 5 dias para avaliação + 25 dias para o estorno, totalizando 30 dias para receber o meu dinheiro de volta.
Particularmente, faço compras pela internet com frequência e nunca havia me deparado com um prazo tão longo para um estorno.
Sendo assim, vamos aguardar os 30 dias!!
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 18:02
Olá, Edneia!
Esperamos que esteja bem!
Conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nosso site, após o recebimento do produto, o prazo para análise de qualidade é de até 5 dias. Após a aprovação da análise, o prazo para processamento do reembolso é de até 25 dias.
Ressaltamos que esses prazos representam o período máximo previsto para cada etapa e não significam que o reembolso necessariamente será concluído somente ao final dos 30 dias. O estabelecimento de prazos é necessário para que possamos organizar e conduzir cada solicitação de forma adequada, garantindo o cumprimento de todas as etapas do processo.
De qualquer forma, o estorno ja foi realizado e o comprovante ja foi enviado para você!
Obrigada!
Equipe Friga