Ar condicionado ***** com defeito e sem retorno da *****, ***** ou *****.

Question

Fiz a compra de um ar condicionado da marca ***** na loja ***** através da *****, instalamos o ar condicionado e 2 dias depois ele parou de gelar, colocamos gás novamente e ele após 2 dias voltou novamente a parar de gelar, o técnico disse que é um problema no próprio ar, provavelmente um vazamento! Tentamos contato com a marca, com a ***** e com a ***** e não tenho NENHUM retorno. Falo no WhatsApp da ***** e ninguém pode me ajudar, falo no chat da ***** e ninguém também pode me ajudar, na ***** não consigo encontrar se quer uma assistência técnica, fico como? Com R$ 1400 de prejuízo? Porque a ***** não reembolsa e de qualquer forma teria que devolver, mas vou pagar pra desinstalar e instalar uma coisa que já veio com defeito?

Accepted Answer

Olá, Nilo, tudo bem? Esperamos que sim!

Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.

Meu nome é Levi, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.

Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031, e-mail cadastrado, e contato via WhatsApp pelo número com final 0401, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente, Equipe de relacionamento Friopeças.

Ar condicionado *** com defeito e sem retorno da , ou ***.

Resposta da empresa