Ar Condicionado: Compra de potência errada, devolução solicitada sem retorno e sem estorno do valor pago.
Respondida
Jales - SP
04/06/2026 às 10:04
ID: 250512765
Comprei um ar condicionado com a Friopeças, e logo descobri que adquiri a potência errada. Entrei em contato com o pós vendas, que me orientou a seguir com o procedimento para devolução do produto via e-mail. Segui todos os passos solicitados, entrei novamente em contato pelo telefone dias depois, e hoje, quase 1 mês depois, não obtive nenhum retorno quanto a devolução do produto. Estou com um produto parado, que não me atende, e não recebi meu pagamento de volta. Enviei mais 2 e-mails, e sigo sem nenhuma resposta do pós vendas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:25
Olá, Marina, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Levi, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.
Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031, e-mail cadastrado, e contato via WhatsApp pelo número com final 0401, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente, Equipe de relacionamento Friopeças.